Avec le développement de l’intelligence artificielle, le monde qui nous entoure change à une vitesse incroyable. Les gens ont commencé à utiliser l’IA pour pratiquement tout. Personnellement, je suis très sceptique à ce sujet. Je comprends qu’elle puisse être utile à bien des égards, mais je refuse d’en faire un ami intelligent vers lequel je me tourne chaque jour pour poser plusieurs questions. Si je ne sais pas quelque chose, l’oncle Google peut toujours me donner des conseils. Cependant, il faut reconnaître que l’IA change tout. Y compris le commerce et les achats.

La nouvelle énergie

Tout le monde doit s’adapter à l’IA, y compris les spécialistes du marketing. La façon dont nous communiquons avec les clients change, la façon dont nous vendons aussi. L’intelligence artificielle est utilisée par les magasins pour améliorer la satisfaction des clients. En outre, elle les aide à accroître leur rentabilité et leur efficacité. Malheureusement, de nos jours, l’introduction de l’intelligence artificielle n’est pas facultative. Elle est essentielle si vous voulez réussir. Les détaillants qui intègrent l’IA dans leurs stratégies peuvent répondre de manière proactive aux tendances.

Aider les clients

Bien entendu, l’intelligence artificielle modifie également notre façon de faire des achats. Les clients peuvent utiliser l’IA pour comparer des produits ou même essayer des vêtements virtuellement. Ils peuvent même faire des achats réguliers grâce à l’IA. Vous pouvez demander à votre chatbot de trouver des fournisseurs de salles de bains et de comparer les prix des installations. Cela vous permet d’économiser du temps et de l’énergie.

━━ ( Source: Sanket Mishra /  Unsplash+ )

Il peut faire les courses à votre place

Il n’est pas difficile pour AI de comparer les prix des différents articles ou de trouver un plombier. Elle est même prête à faire les courses à votre place. Mais sommes-nous prêts à ce que les ordinateurs le fassent à notre place ? Nous sommes nombreux à planifier nos budgets, à fixer des limites et à vouloir économiser de l’argent. L’IA peut en fait planifier tout cela pour nous. Ce ne sera pas un problème pour elle si nous lui donnons des informations.

Mais les consommateurs sont-ils prêts à renoncer au contrôle et à laisser l’IA faire des achats autonomes ? Selon une enquête récente menée auprès de 1 000 personnes en Allemagne, de nombreux consommateurs sont généralement ouverts à l’idée de faire des achats avec des agents de l’IA. Toutefois, des limites clairement définies sont une condition préalable. La moitié des personnes interrogées autoriseraient l’IA à dépenser jusqu’à 50 euros par mois. Vingt-quatre pour cent supplémentaires dépenseraient jusqu’à 100 euros et 15 % des personnes interrogées confieraient 250 euros par mois à l’IA.

Les personnes âgées sont prudentes

Sans surprise, les personnes âgées sont les plus prudentes. Les personnes âgées de 55 à 65 ans pourraient confier de l’argent à l’IA, mais les limites ont été fixées assez bas. La génération Z, en revanche, n’aurait aucun problème à confier les montants les plus élevés à un robot. Mais tous souhaitent une chose : pouvoir intervenir à tout moment. Pouvoir intervenir à tout moment. Exactement 93 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles voulaient pouvoir consulter ou même arrêter à tout moment les décisions d’achat pilotées par l’IA. La moitié des personnes interrogées souhaitent qu’un être humain procède à la confirmation finale de l’achat. La confirmation est jugée très importante, en particulier pour les achats importants. Les femmes sont plus préoccupées. Elles souhaitent également être mieux informées.