Les cinq choses qui irritent le plus les caissières de supermarché : vous les faites peut-être aussi

Nous nous rendons souvent dans des supermarchés, plusieurs fois par semaine. Et il nous est probablement arrivé à tous de rencontrer un vendeur en colère et désagréable. Les personnes qui se trouvent derrière le comptoir n’ont pas la vie facile, et je ne leur reproche pas de ne pas être tout à fait gentilles lorsqu’une personne leur tend un billet de mille et achète quelques couronnes de chewing-gum. Une de mes amies travaille à la caisse d’un magasin et se plaint souvent de l’intensité mentale de son travail. Chaque jour, elle est confrontée aux mêmes problèmes que nombre de ses collègues.

« Si j’oublie de sourire à quelqu’un à la fin de mes 12 heures de travail, le patron m’engueule immédiatement. Mais ce n’est pas de ma faute si ses cigarettes ne sont pas juste avant la fermeture et si ses achats coûtent plus cher que prévu », explique Klara, qui travaille dans un supermarché d’une petite ville. Elle ajoute qu’il y a des choses qui dérangent les caissiers tous les jours. Et la plupart d’entre elles font l’objet d’un débat mondial, les vendeurs du monde entier rencontrant des problèmes à ce sujet. Il suffirait que les clients soient un peu plus prévenants.

Utilisez un séparateur de produits

Il m’est arrivé plusieurs fois qu’une partie de mon achat soit associée à une autre. Et j’admets que j’y ai prêté attention ces derniers temps. Mais beaucoup de gens n’utilisent pas de séparateurs de produits et les caissières ont alors des problèmes inutiles. Dans certains cas, vous parvenez à les arrêter avant qu’ils ne majorent l’achat pour le mauvais client.

C’est simplement que leurs mains entraînées sont souvent plus rapides. Vous devez alors vous excuser, ils doivent s’excuser auprès de vous, et la situation est désagréable pour tout le monde. De plus, vous devez annuler l’achat, ce qui nécessite souvent d’appeler le directeur du magasin. Cela retarde tout le processus et crée une longue file d’attente dans le magasin.

Redresser les bouteilles de boissons pour qu’elles ne roulent pas

Le problème peut paraître comique, mais en réalité, il s’agit d’une situation qui énerve de nombreuses caissières. Une amie m’a confié qu’elle et ses collègues comptent même le nombre de clients qui placent correctement les bouteilles sur le tapis. En général, il n’y en a pas beaucoup. Les bouteilles mal placées roulent lorsque le tapis se déplace et ralentissent la file d’attente. Il faut donc toujours les placer dans le sens de la longueur sur le tapis pour éviter que cela ne se produise.

Trier les fruits

Dans certains magasins, les fruits doivent être pesés. Et beaucoup de gens ne le font pas. « Le fait de me dire le prix de vos produits ne me sert à rien. Je dois encore entrer le code de l’épicerie dans le scanner ». C’est l’une des phrases que les caissiers des magasins doivent répéter presque quotidiennement. Les clients pèsent souvent les marchandises, connaissent leur valeur, mais ne collent pas de ticket avec code-barres. Un autre problème est qu’ils ne trient souvent pas les fruits et légumes. Ils déposent simplement un sac contenant une pomme, un morceau de gingembre et deux carottes devant la caissière et s’attendent à ce qu’elle les trie. Or, le tri des aliments et la surveillance de la file d’attente à la caisse ne font pas partie de la description du travail des personnes assises derrière la ceinture.

Payer exactement ou par carte

La pire chose que vous puissiez faire dans un magasin est d’acheter quelques couronnes de produits à 7 heures du matin et de n’avoir que de grosses sommes d’argent sur vous. Les caissiers n’ont tout simplement pas de quoi vous rendre la monnaie. Ils doivent alors changer à d’autres caisses, ce qui retarde inutilement le fonctionnement du magasin. Par conséquent, ayez toujours votre carte ou votre argent liquide idéalement prêt, mais aussi précis que possible.

Soyez gentil avec le personnel

Oui, le personnel des magasins peut parfois être désagréable. Cela dit, personne ne sera probablement de bonne humeur après une longue journée de travail. Au contraire. Si vous êtes grossier avec les caissiers, vous allez les mettre de mauvaise humeur avant la fin de la journée. Ce n’est pas la faute des personnes derrière la caisse s’il y a une file d’attente devant vous ou si vous ne passez pas une bonne journée. Passer sa colère sur eux n’est pas gentil.

« Nous servons les clients. Mais cela ne donne pas le droit d’être grossier avec le personnel ou la caissière. Nous crier dessus ne résoudra rien », écrit par exemple sur Facebook un employé de magasin qui a malheureusement souvent des problèmes avec des clients désagréables. Bien qu’il s’agisse d’un magasin de vêtements, la situation est la même partout et c’est dans les magasins de proximité que les gens sont souvent très impolis avec les caissiers. Essayez donc d’être respectueux de leur travail et ne vous défoulez pas sur eux.