Vérifiez votre routeur. Une caractéristique subtile freine votre accès à l’internet à la maison plus que vous ne le pensez.

Un de mes amis travaille comme technicien informatique. Parfois, lorsque je lui soumets des problèmes à la maison, il m’impressionne littéralement. Il les résout en deux clics et se moque de moi. Il en a été de même l’autre jour lorsque je me suis plaint de la lenteur de mon Internet. Il m’a expliqué qu’un routeur n’est pas seulement une boîte colorée qui sert à décorer l’appartement, mais qu’il y a aussi des fonctions très importantes dans ses réglages. Mais je parie que tout le monde n’était pas au courant de celle-ci.

Lorsque vous branchez un nouveau routeur, vous devez configurer plus qu’un nom de réseau Wi-Fi et un mot de passe sur votre ordinateur. Vous devez ouvrir les paramètres du routeur. La plupart de mes amis ne font pas cela. Mais si je le disais à mon ami informaticien, il serait horrifié. Il m’a dit que c’était un élément de base que tout le monde devait configurer.

Fonctions de qualité de service

Nous avons souvent de nombreux appareils qui reçoivent des signaux de notre routeur en même temps. Mais s’il n’est pas clair à qui donner la priorité, le routeur commence à se comporter de manière imprévisible, et souvent le signal réseau est très lent et tombe en panne. C’est exactement ce qui m’est arrivé, mais je ne savais pas que la qualité de service était souvent à l’origine de ces problèmes.

L’acronyme signifie « qualité de service ». Cette fonction permet à notre routeur domestique de distinguer ce qui est le plus important à un moment donné. Il peut alors évaluer quels processus doivent être prioritaires et lesquels peuvent attendre. Si la fonction QoS est désactivée (ou, comme moi, mal configurée), il peut arriver que le téléchargement d’une seule chanson ou l’envoi d’un message sur l’internet submerge le routeur au point de réduire la vitesse du signal sur tous les appareils.

Par défaut, cette fonction est généralement désactivée et doit être reconfigurée lorsque vous branchez le routeur. Si elle fonctionne correctement, le routeur doit savoir que les jeux en ligne et les appels vidéo sont plus importants que le téléchargement de grandes quantités de fichiers, par exemple. Dans le cas contraire, toutes les activités sur le réseau se gêneront et se ralentiront mutuellement.

Avant d’appeler à l’aide, vérifiez vos paramètres

J’ai la chance d’avoir un ami passionné de technologie. C’est pourquoi je ne m’embarrasse généralement que de lui, et non d’un technicien quelconque qui vient chez moi pour vérifier un problème. Si l’internet est lent chez vous, essayez d’abord de vous connecter à l’interface d’administration de votre routeur et de vérifier que la fonction QoS est activée ou que vos priorités sont définies de manière à ce que tout fonctionne correctement.

Redémarrez ensuite le routeur et vérifiez si quelque chose a changé. Si le problème persiste, vous pouvez demander l’aide d’un professionnel. Il se peut que le technicien se contente de cliquer deux fois et répare tout si rapidement que vous vous rendiez compte que le problème n’était pas vraiment grave. Mais d’un autre côté, ces travailleurs comptent probablement souvent sur le fait que de nombreux utilisateurs de l’internet sont techniquement ignorants. Personne ne risque donc de se moquer de vous, à moins que, comme moi, vous n’invitiez un ami à réparer votre Wi-Fi, qui vous taquinera pendant un mois.

Pour ce faire, j’aime me référer à une discussion sur Internet selon laquelle « 28 % des professionnels de l’informatique cachent le fait qu’ils travaillent dans l’informatique afin que leurs amis ne les appellent pas pour des questions triviales et des demandes d’assistance technique ».